ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ ทำขึ้นระหว่าง บริษัท เพอเรนท์ เซอร์วิส จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท” หรือ “ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม”) ฝ่ายหนึ่ง กับ บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลผู้ลงทะเบียนเป็นเจ้าของหอพัก ผู้ดูแล หรือผู้มีอำนาจบริหารจัดการห้องพัก (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “Partner” หรือ “เจ้าของหอพัก”) อีกฝ่ายหนึ่ง เพื่อกำหนดสิทธิ หน้าที่ และมาตรการทางวินัยในการเป็นพันธมิตรร่วมกับแพลตฟอร์ม Parent

หมวดที่ 1: การรับรองข้อมูลและความถูกต้อง (Data & Location Verification)

1. สิทธิ์และความถูกต้อง: Partner ขอรับรองและยืนยันว่าข้อมูลหอพัก ราคา รายละเอียด สิ่งอำนวยความสะดวก ภาพถ่าย และพิกัดที่ตั้ง (Location) ที่แสดงบนแพลตฟอร์มเป็นความจริง เอกสารสิทธิ์ถูกต้อง และไม่เป็นเท็จทุกประการ โดย Partner ต้องกดกล่องข้อความ (Checkbox) ยืนยันความถูกต้องก่อนการเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะ

2. เอกสารประกอบ: แม้บริษัทจะไม่บังคับให้ยื่นใบอนุญาตประกอบกิจการในขั้นตอนแรก แต่หากบริษัทร้องขอเพื่อตรวจสอบความน่าเชื่อถือ Partner ยินดีที่จะจัดส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องให้แก่บริษัทตามความเหมาะสม

หมวดที่ 2: เงื่อนไขเวลาและกระบวนการเงินไหล (Operations & Transaction Flow)

Partner ตกลงปฏิบัติตามระบบการจัดการและเงื่อนไขเวลา 24 + 24 + 24 ชั่วโมง ของแพลตฟอร์มอย่างเคร่งครัด ดังนี้:

1. การยืนยันห้องว่าง (ภายใน 24 ชม.): เมื่อผู้เช่าส่งคำขอจองห้องพักเข้ามาในระบบ Partner มีหน้าที่ต้องตรวจสอบและกดยืนยันสถานะห้องว่างภายใน 24 ชั่วโมง หาก Partner ไม่กดดำเนินการ ระบบจะยกเลิกคำขอจองนั้นโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันผู้เช่าเสียโอกาส

2. การรอผู้เช่าชำระเงิน (24 ชม.): หลังจาก Partner ยืนยันห้องว่าง ระบบจะให้เวลาผู้เช่าโอนเงินภายใน 24 ชั่วโมง โดยในระหว่างนี้ระบบจะล็อคสถานะห้องพักนั้นไว้ชั่วคราว

3. การตรวจสอบโดยแอดมิน (24 ชม.): เมื่อผู้เช่าโอนเงินและแนบสลิปแล้ว บริษัท (Admin) จะใช้เวลาตรวจสอบความถูกต้องของสลิปภายใน 24 ชั่วโมง เมื่อตรวจสอบเสร็จสิ้น ระบบจะส่งการแจ้งเตือนยืนยันไปยัง Partner ว่าผู้เช่าทำการชำระเงินเสร็จสิ้นสมบูรณ์

4. การจัดเตรียมห้องพัก: Partner มีหน้าที่ต้องดำเนินการเคลียร์ห้องพัก จัดเตรียมความพร้อม และทำความสะอาดห้องที่ถูกจองให้พร้อมเข้าอยู่ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน ก่อนกำหนดการเข้าพักจริงของผู้เช่า

5. รอบการเคลียร์เงิน (Payout รอบเดือนถัดไป): เงินค่าจอง (ซึ่งรวมค่าห้องเดือนแรก ค่าประกัน และค่าใช้จ่ายอื่นๆ) จะวิ่งเข้าบัญชีธนาคารของบริษัท Parent ก่อน จากนั้นบริษัทจะทำการสรุปยอด ยอดหักค่าบริการแพลตฟอร์ม (GP/Commission) และโอนเงินรายได้สุทธิให้แก่ Partner ภายในเดือนถัดไป ตามรอบบัญชีที่บริษัทกำหนด

หมวดที่ 3: มาตรการลงโทษกรณี "ห้องไม่ว่างจริงหลังลูกค้าจ่ายเงิน" (Cancellation & Penalty)

ในกรณีที่ผู้เช่าชำระเงินสำเร็จแล้ว แต่ Partner แจ้งยกเลิกคำจองในภายหลังเนื่องจากห้องไม่ว่างจริง หรือการบริหารจัดการผิดพลาดของทางหอพักเอง Partner ตกลงยอมรับมาตรการบทลงโทษขั้นเด็ดขาดจากบริษัท ดังต่อไปนี้:

• การยกเลิกครั้งที่ 1: บริษัทจะทำการตักเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านระบบ และหักคะแนนความน่าเชื่อถือของหอพักบนหน้าแพลตฟอร์ม

• การยกเลิกครั้งที่ 2: บริษัทจะทำการจำกัดสิทธิ์การมองเห็นหอพัก (Shadow Ban) เป็นเวลา 7 วัน (หอพักจะไม่ปรากฏบนผลการค้นหาของผู้เช่ารายอื่น)

• การยกเลิกครั้งที่ 3: บริษัทจะทำการระงับบัญชีผู้ใช้งาน (Suspend) และขึ้นบัญชีดำ (Blacklist) ในระบบฐานข้อมูล Partner ทันที

• ความรับผิดชอบทางเงิน (Refund Liability): Partner ตกลงรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนเงินคืน (Transaction Fee) ที่เกิดขึ้นจากการคืนเงินให้ผู้เช่า (ถ้ามี) รวมถึงยินยอมให้บริษัทหักเงินค่าปรับชดเชยสิทธิ์ (Penalty Fee) เท่ากับมูลค่า Parent Credit (100 - 200 บาท) ที่บริษัทแจกให้แก่ผู้เช่าเพื่อเป็นการเยียวยา โดยบริษัทมีสิทธิ์หักเงินก้อนนี้จากรายได้ของ Partner ในรอบบิลถัดไปทันที

หมวดที่ 4: นโยบายกรณีผู้เช่าไม่มาเข้าพักตามกำหนด (No-Show)

1. หากผู้เช่าชำระเงินเสร็จสิ้น แต่ไม่มาเข้าพักตามกำหนด (No-Show) ระบบจะไม่คืนเงินให้ผู้เช่าทุกกรณี

2. เงินค่าจองดังกล่าวจะถูกแบ่งจัดสรรในสัดส่วน 50% เป็นของบริษัท Parent เพื่อเป็นค่าดำเนินการแพลตฟอร์ม และอีก 50% เป็นของ Partner เพื่อชดเชยค่าเสียโอกาสในการเคลียร์ห้องรอ

หมวดที่ 5: นโยบายการรับประกันระยะเวลาการเข้าพักของผู้เช่า (Tenant Retention Guarantee) เพื่อเป็นการคุ้มครองความเสี่ยงและสนับสนุนเสถียรภาพในการปล่อยเช่าของ Partner ในกรณีที่ผู้เช่าที่จองผ่านแพลตฟอร์ม Parent ย้ายออกจากหอพักก่อนกำหนดภายในระยะเวลาอันสั้น บริษัทมอบสิทธิประโยชน์ในการจัดหาผู้เช่าทดแทนในครั้งถัดไป ดังนี้:

1. กรณีผู้เช่าเข้าอยู่อาศัยไม่เกิน 1 เดือน: หากผู้เช่าย้ายออกภายในเดือนแรกของการเข้าอยู่จริง บริษัทจะไม่จัดเก็บค่าบริการแพลตฟอร์ม (GP/Commission) ในการจัดหาผู้เช่ารายใหม่ทดแทนในครั้งถัดไป (ยกเว้นค่าคอมมิชชั่น 100%)

2. กรณีผู้เช่าเข้าอยู่อาศัยไม่เกิน 2 เดือน: หากผู้เช่าย้ายออกภายในเดือนที่สองของการเข้าอยู่จริง บริษัทจะจัดเก็บค่าบริการแพลตฟอร์มในการจัดหาผู้เช่ารายใหม่ทดแทนในครั้งถัดไปเพียง 50% จากอัตราแพ็คเกจปกติที่ Partner เลือกไว้

3. หมายเหตุ: สิทธิประโยชน์นี้จะถูกบังคับใช้โดยอัตโนมัติเมื่อ Partner แจ้งยืนยันการย้ายออกของผู้เช่ารายเดิมผ่านระบบ เพื่อให้ระบบคำนวณและปรับลดอัตราค่าบริการสำหรับการจับคู่ (Matching) ในครั้งต่อไป

หมวดที่ 6: ข้อห้ามการทำธุรกรรมนอกระบบและการจำกัดความรับผิดชอบ (Off-Platform Restriction)

1. ห้ามดีลนอกระบบเด็ดขาด: Partner ตกลงว่าจะไม่ชักชวน แนะนำ หรือจูงใจให้ผู้เช่าทำการยกเลิกการจองบนแพลตฟอร์มเพื่อไปทำสัญญาเช่าหรือโอนเงินกันเองภายนอกระบบ หากบริษัทตรวจพบ Partner จะถูกระงับสิทธิ์การใช้งานและขึ้นบัญชีดำทันที และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ทั้งสิ้น

2. ขีดจำกัดความรับผิดชอบ (Liability Cap): Partner ยอมรับว่ากรณีเกิดเหตุสุดวิสัยทางเทคโนโลยี ระบบล่ม บั๊ก หรือเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง บริษัทขอจำกัดวงเงินความรับผิดชอบสูงสุดไม่เกินมูลค่าค่าบริการที่บริษัทจัดเก็บจาก Partner ในธุรกรรมที่มีปัญหานั้นๆ เท่านั้น

หมวดที่ 7: ทรัพย์สินทางปัญญาและการแก้ไขข้อตกลง

1. สิทธิ์ในแบรนด์ ซอร์สโค้ด และมาสคอต "น้องแพน" (Nong Pan) เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท 100% ห้ามมิให้ Partner นำไปใช้ ดัดแปลง หรือแอบอ้างโดยไม่ได้รับอนุญาต

2. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง ToS ฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ Partner ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันผ่านหน้าแพลตฟอร์มหรืออีเมล